A
客服邮箱
service@choice-aiying.com.cn
适合企业版本比对、账号与权限调整、资料与清单索取、合作意向提交。凡是需要附上清单、截图或配置说明的问询，走邮箱更稳妥，我们能把上下文一并转给实施同事。
需要哪个版本、哪项权限、哪段合作，都从这里找对人
爱赢官方的客服邮箱与客服电话在工作日 9:00–18:00 有人值守。写下您的平台版本号与企业名称，版本比对类问题会直接进入优先队列；初次使用的个人访客找不到索引入口，也可以直接写信，不必先绕一圈。
- 客服邮箱service@choice-aiying.com.cn
- 客服电话18116061219
- 服务时段工作日 9:00–18:00
01 / 三种联系渠道
先看清哪条渠道适合您，再发第一条消息
B
客服电话
18116061219
适合确认实施周期、部署方式这类一句话讲得清的问题，以及服务时段内需要即时得到答复的问询。涉及多处选型细节的比较，还是写在邮件里更清楚。
C
地址
陕西省西安市雁塔区科技二路65号启迪科技园A座12层
适合合同、盖章材料与培训物料的寄送。寄出之前请先与对接同事确认收件人与材料清单，具体注意事项见下方寄送说明。
02 / 企业版本比对邮件
标题写对，邮件当天就能落到对的人手上
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01
标题先说版本与企业
标题固定写成「平台版本+企业名称」，平台版本号请用三段式，例如 V3.4.2。企业名称用工商全称，避免简称带来的匹配偏差。
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02
正文列清要确认的能力项
版本能力对照表覆盖 12 个维度，包括账号体系、索引容量、检索方式、权限粒度、导出格式、集成接口、审计日志与服务级别等。把您关心的几项抄进正文，我们逐条给出答复。
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03
带上对接人与期望时间
写明对接人姓名、职务和希望收到答复的时间。若采购与信息化两个部门都要参会，请一并列出，我们会一次回复到位。
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04
要文件就直接提
目录清单、版本对照表与操作日志三类文件都可以随邮件提供。说明用途与格式偏好，我们按您的使用习惯整理好再发。
邮件标题样例
V3.4.2
+
您的企业全称
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企业版本比对
版本号在最前，企业全称紧随其后，末尾写明来意。三段齐全的标题会被分拣到版本比对队列，通常比其他问询更快收到回复。
03 / 服务时段与响应顺序
工作日 9:00–18:00 有人值守，说清来意会更快
09:00 — 18:00 / 周一至周五
客服邮箱与客服电话在工作日 9:00–18:00 内回复。非工作时段收到的消息会在下一个工作日的上午集中处理，您不必重复发送。
同一天里，我们按这个顺序处理
- 01 企业版本比对 标题中带完整平台版本号与企业名称的邮件优先分拣。
- 02 账号与权限问题 涉及成员增减、权限分层与登录异常的问询排在其次。
- 03 合作与渠道咨询 区域服务商、集成伙伴与定制开发需求由商务同事跟进。
- 04 其他问询 资料索取、建议反馈等按收件时间依次回复。
05 / 合作与渠道
区域服务、系统集成与定制开发的对接入口
爱赢与 40 余家区域服务商和系统集成伙伴合作，负责客户本地的实施与售后支持。如果您所在的城市希望引入本地服务能力，或者您的团队正在做企业信息化集成，都可以直接联系我们。
定制开发、开放接口对接与批量培训需求，请在同一封邮件里说明行业、组织规模与期望完成时间，我们会安排对应的同事跟进。
- 合作方向
- 区域服务商 / 系统集成伙伴 / 定制开发
- 主要行业
- 制造、批发零售、专业服务、物流
- 对接方式
- 发邮件至客服邮箱，标题注明「合作咨询」
06 / 地址与寄送
要寄材料的，先跟对接同事确认收件信息
陕西省西安市雁塔区科技二路65号启迪科技园A座12层
- 寄出前请先通过客服邮箱或客服电话与对接同事确认收件人与材料清单。
- 合同、盖章文件与培训物料建议合并寄出，包裹内附一份清单，便于签收时清点。
- 寄出后把快递单号一并告知对接同事，我们会留意签收情况并及时反馈。