路径 A
顺着分类往下看
手上还没有明确关键词，先看分类更省事。从首页的索引入口进去，逐级点开子类，平均两次点击就能落到目标条目。
适合：初次访问 · 还不确定要看哪一类
GUIDE ／ V3.4
使用指南
第一次打开爱赢官，从索引入口往下走两步就能落到想看的内容；企业客户要开通团队账号、分好权限、把资料接进来，流程也不复杂。下面按入口、索引与检索、版本、账号权限、上线对接和常见问题六段展开，卡在哪一段，直接跳过去看。
01
三条入口，按习惯挑一条走
不用把三条都练熟。先按自己平时的习惯挑一条走通，另外两条在用的过程中自然会碰到。
路径 B
直接敲关键词
已经知道自己要找什么，就把关键词输进检索框，一次落到条目上。结果里还带着该条目所属的分类路径，想继续往下翻也顺手。
适合：目标明确 · 记得条目名称或编号
路径 C
先收藏再回看
需要长期盯着几条内容的人，可以先把条目加进收藏。账号设置里能导出目录收藏与检索记录，换台设备接着看。
适合：持续回访 · 需要长期引用同一条内容
02
索引和检索，什么时候用哪个
两者的分工其实很简单：说不清就浏览，说得清就输入。用错也不算错，只是多绕两步。
顺着索引走
还说不清具体要找什么，就先看分类。分类本身就是提示，一层层往下走，往往会先撞上你之前没想到、但确实用得着的那一类内容。
- 条目编号保持稳定，分类调整时编号不动
- 适合把同一条内容长期写进文档或流程里引用
- 电脑端索引常驻左侧，层级一眼看得全
用检索直达
手上已经有明确的关键词，一次输入就能落到条目。检索结果里保留着所属分类路径，点路径可以回到索引位置，接着翻同一类的其他内容。
- 适合已经记得条目名称或编号的人
- 结果页可以按栏目继续缩小范围
- 收藏与检索记录都能在账号设置里导出
除了站内条目，品牌专栏里还按版本更新、选型笔记、行业观察、客户实践四个栏目持续发布内容，累计已有 380 余篇。
03
版本号怎么读，更新记录在哪看
版本相关的信息集中在两处：一处是账号与视口上的版本标记，一处是侧栏的更新记录。
版本号写法
V3.4.2
主版本 · 功能版本 · 修订号，三段式，功能版本按季度发布，修订版本按月发布。
V3.4
当前主线
新功能与更新都率先落在这条线上。初次开通、准备长期使用的团队，从这里开始最省心。
V3.3
长期支持
功能相对固定，适合系统已经跑顺、希望版本稳定一段时间的团队。
V2.8
仍在维护
只做必要的修订，供早期上线的客户平稳过渡，不再追加新能力。
跨功能版本升级之前，建议先在平台与版本页面把能力对照表过一遍，部署方式、集成接口、审计日志这些维度都列得很细。
04
账号、设备与权限
个人看内容不需要账号。要多人协作、分层管理，才需要开通团队版或企业版。
电脑端和手机端的差别
电脑端把索引固定在左侧，分类层级一眼看全，适合坐下来慢慢挑、顺手把条目加进收藏。手机端把索引收成一个抽屉，点开一样能逐级进入，条目内容完全一致。
权限默认分几层
个人使用不需要账号。团队版支持 5 至 50 人协作，够一般团队用。企业版支持多组织架构与权限分层，常见做法是管理员、部门负责人、普通成员三级，每一级分别设定可见范围与操作权限。
账号相关的事能自己办吗
导出自己的目录收藏与检索记录，在账号设置里点一下就完成。新增成员、调整可见范围这类操作，管理员在后台直接处理，不用单独提工单。
05
企业对接与实施，六个环节走完
企业版平均实施周期 10 个工作日；选择私有化部署的团队，交付周期通常在 15 至 30 个工作日之间。
-
STEP 01
试用
先开通试用账号，用真实场景把索引和检索各走一遍，确认内容范围与呈现方式合不合用。
耗时：1—2 天
-
STEP 02
环境搭建
公有云与专属云开箱即用；选择私有化部署的团队，我们在您自有服务器上完成环境准备。
耗时：2—5 天
-
STEP 03
数据导入
需要接进来的自有资料按模板整理后导入，原有条目编号沿用既有规则，不改动您内部已有的引用。
耗时：2—4 天
-
STEP 04
权限配置
按组织架构划分层级，逐级设置可见范围与操作权限，常见三级结构当场就能配好。
耗时：1—2 天
-
STEP 05
培训
线上直播加录播回看，单场 60 分钟，企业版客户不限参训人数，新人入职也能直接看录像。
两轮培训，各 60 分钟
-
STEP 06
上线运行
两轮培训后进入正式使用。爱赢与 40 余家区域服务商和系统集成伙伴合作，本地实施与售后支持由就近团队承接。
后续长期支持
06
四组问题，点开就是答案
按初次使用、索引与检索、版本与更新、企业账号与对接分成四组，每条答案都直接给结论。
A初次使用
A-01 第一次打开爱赢，第一步点哪里？
新手看爱赢站内索引，从首页的索引入口进去最省事。索引按分类逐级排开，平均两次点击能落到目标条目。确实说不清要找哪一类，就先用检索框试两个关键词。
A-02 不注册账号能看内容吗？
可以。索引与检索都直接可用，不需要登录。等到要多人协作、导出日志或者对接接口，再开通对应版本。
A-03 电脑和手机上看到的内容一样吗？
条目内容完全一致。电脑端索引常驻左侧，分类层级一眼看全；手机端把索引收进抽屉，点开同样能逐级进入。
A-04 怎么知道内容是不是最新的？
侧栏的更新记录按时间倒序排，最近一条是 3 月 12 日。功能版本按季度发布，修订版本按月发布，节奏固定，不用反复问。
B索引与检索
B-01 索引和检索，什么时候用哪个？
手上有明确关键词就直接检索，一次落到条目。只有个模糊方向，就顺着索引往下走，分类本身就是提示。
B-02 检索结果里能看到条目属于哪一类吗？
能看到。每条结果都带着所属分类路径，点路径回到索引位置，可以接着翻同一类的其他条目。
B-03 条目编号会随分类调整改变吗？
不会。编号保持稳定，分类调整时也不动。长期引用某一条内容，记编号比记标题可靠得多。
B-04 常用条目能存下来吗？
加进收藏就行。账号设置里可以导出目录收藏与检索记录，换设备或者转给同事都方便。
C版本与更新
C-01 版本号 V3.4.2 怎么读？
三段式。第一段是主版本，第二段是功能版本，第三段是修订号。功能版本按季度走，修订号按月走。
C-02 现在哪些版本还在维护？
V3.4 是当前主线版本，V3.3 是长期支持版本，V2.8 仍在维护。三条线各自对应不同的使用阶段。
C-03 怎么确认自己用的是哪个版本？
账号设置里有版本标记，视口右上角也常年挂着一枚版本标签。以 V3.4 开头，就是当前主线。
C-04 修订版本更新时，已有的收藏会丢吗？
不会。修订版本按月发布，更新后目录结构与收藏都保持原样。跨功能版本升级的时间窗口，可以和客服约一个对业务影响最小的时段。
D企业账号与对接
D-01 团队版和企业版差在哪里？
团队版支持 5 至 50 人协作，够一般团队用。企业版支持多组织架构与权限分层，适合多个部门各自管一摊的场景。
D-02 权限默认分几级？
常见的是管理员、部门负责人、普通成员三级。企业版可以按组织架构继续细分，每一级分别设定可见范围与操作权限。
D-03 数据放在哪里？
四种部署方式可选：公有云、专属云、私有化与混合部署。私有化部署版运行在客户自有服务器上，数据不出内网。
D-04 能把爱赢接进现有系统吗？
可以。平台提供开放接口，可与常见办公套件、数据看板与工单系统对接，也能导出目录清单、版本对照表与操作日志三类文件。